Les personnes derrière vos sauvegardes
Une petite équipe qui exploite les baies à Francfort, Hambourg et Düsseldorf, le plan de contrôle qui tourne dessus et la boîte de support.
Pas de support externalisé, pas de ticket qui traverse trois prestataires avant d'être lu. La personne qui répond est celle qui peut corriger le problème.
2023
Fondée en
Indépendante et autofinancée3
Sites de datacenter
Francfort, Hambourg et Düsseldorf, Allemagne100%
Support interne
Assuré par ceux qui le construisent99.9%
Objectif de disponibilité
Couvert par notre SLAL'équipe
Notre façon de travailler
Une infrastructure de sauvegarde doit être ennuyeuse
Nous livrons lentement, volontairement. Une plateforme de stockage gagne la confiance en faisant la même chose chaque nuit pendant des années, pas en ajoutant des fonctions que personne n'a demandées.
Un chemin court vers un humain
Le support arrive directement chez les personnes qui exploitent la plateforme. Pas de niveaux, pas de réponses scriptées, pas de transfert avant que quelqu'un ait regardé votre datastore.
Notre matériel, notre responsabilité
Nous achetons, installons et exploitons les serveurs nous-mêmes dans des datacenters allemands certifiés. Quand un disque lâche à trois heures du matin, c'est notre astreinte qui sonne, pas la page de statut d'un fournisseur cloud.
Honnêtes sur les limites
Nous disons ce que la plateforme ne fait pas. Proxmox Backup Server n'a pas d'option d'immuabilité native, et nous expliquons comment nous résolvons cela par l'architecture plutôt que de prétendre le contraire.
Qui répond quand quelque chose casse
Les demandes de support arrivent chez les mêmes personnes qui déploient les nœuds de stockage et écrivent le plan de contrôle. Une question sur un job de synchronisation bloqué est donc examinée par quelqu'un qui peut ouvrir un shell sur le nœud concerné.
Pour tout ce qui est urgent, l'e-mail est la voie la plus rapide. La documentation couvre les guides d'installation et les questions courantes sur Proxmox Backup Server, Borg et SFTP.
Les partenaires avec qui nous travaillons
Les serveurs sont les nôtres. Les bâtiments, l'énergie et les mains distantes viennent de partenaires avec qui nous travaillons depuis des années.
NerdsCave Hosting
Notre partenaire de baie à Francfort (datacenter Interwerk) et à Düsseldorf (datacenter Netmountains à Velbert). Mains distantes, interconnexions et tout le côté physique de FRA1 et DUS1.
NMMN
Notre partenaire de baie chez AtlasEdge HAM002 à Hambourg, l'un des trois sites qui rendent possible la géo-réplication à l'intérieur de l'Allemagne.