De mensen achter je back-ups
Een klein team dat de racks in Frankfurt, Hamburg en Düsseldorf beheert, samen met de control plane en de supportinbox.
Geen uitbestede supportdesk, geen ticket dat eerst langs drie leveranciers gaat. Wie antwoordt, is ook degene die het kan oplossen.
2023
Opgericht
Onafhankelijk en zelf gefinancierd3
Datacenterlocaties
Frankfurt, Hamburg en Düsseldorf, Duitsland100%
Support in eigen huis
Beantwoord door wie het bouwt99.9%
Uptimedoel
Gedekt door onze SLAHet team
Hoe wij werken
Back-upinfrastructuur mag saai zijn
We releasen bewust langzaam. Een opslagplatform verdient vertrouwen door jarenlang elke nacht hetzelfde te doen, niet door functies waar niemand om heeft gevraagd.
Korte lijn naar een mens
Support komt direct terecht bij de mensen die het platform draaien. Geen niveaus, geen voorgekauwde eerstelijnsantwoorden, geen overdracht voordat iemand in je datastore heeft gekeken.
Onze hardware, onze verantwoordelijkheid
We kopen, racken en beheren de servers zelf in gecertificeerde Duitse datacenters. Als om drie uur 's nachts een schijf uitvalt, gaat onze pager af en niet de statuspagina van een cloudprovider.
Eerlijk over de grenzen
We zeggen wat het platform niet doet. Proxmox Backup Server heeft geen native immutability-vlag, en we leggen uit hoe we dat via architectuur oplossen in plaats van iets anders te beweren.
Wie antwoordt als er iets stukgaat
Supportvragen komen bij dezelfde mensen terecht die de storage-nodes uitrollen en de control plane schrijven. Een vraag over een vastgelopen sync job wordt dus bekeken door iemand die een shell op de betreffende node kan openen.
Voor alles wat haast heeft is e-mail de snelste route. De documentatie dekt de installatiegidsen en de veelgestelde vragen over Proxmox Backup Server, Borg en SFTP.
Partners waar we mee werken
De servers zijn van ons. De gebouwen, stroom en remote hands komen van partners waar we al jaren mee werken.
NerdsCave Hosting
Onze rackpartner in Frankfurt (Interwerk-datacenter) en Düsseldorf (Netmountains-datacenter in Velbert). Remote hands, cross connects en de fysieke kant van FRA1 en DUS1.
NMMN
Onze rackpartner bij AtlasEdge HAM002 in Hamburg, een van de drie locaties die geo-replicatie binnen Duitsland mogelijk maken.