Die Menschen hinter Ihren Backups
Ein kleines Team, das die Racks in Frankfurt, Hamburg und Düsseldorf betreibt, dazu die Control Plane und das Support-Postfach.
Kein ausgelagerter Support-Desk, kein Ticket, das erst durch drei Dienstleister läuft. Wer antwortet, ist auch die Person, die das Problem lösen kann.
2023
Gegründet
Unabhängig und eigenfinanziert3
Rechenzentrums-Standorte
Frankfurt, Hamburg und Düsseldorf, Deutschland100%
Support im Haus
Beantwortet von denen, die ihn bauen99.9%
Verfügbarkeitsziel
Im SLA zugesichertDas Team
Wie wir arbeiten
Backup-Infrastruktur darf langweilig sein
Wir liefern bewusst langsam aus. Eine Storage-Plattform verdient Vertrauen, indem sie jahrelang jede Nacht dasselbe tut, nicht durch Features, nach denen niemand gefragt hat.
Kurzer Weg zum Menschen
Support landet direkt bei den Leuten, die die Plattform betreiben. Keine Stufen, keine vorgefertigten First-Level-Antworten, keine Weitergabe, bevor jemand in Ihren Datastore geschaut hat.
Unsere Hardware, unsere Verantwortung
Wir kaufen, racken und betreiben die Server selbst in zertifizierten deutschen Rechenzentren. Wenn nachts um drei eine Platte ausfällt, klingelt unser Pager und nicht die Statusseite eines Cloud-Anbieters.
Ehrlich über die Grenzen
Wir sagen, was die Plattform nicht kann. Proxmox Backup Server hat kein natives Immutability-Flag, und wir erklären, wie wir das über Architektur lösen, statt etwas anderes zu behaupten.
Wer antwortet, wenn etwas kaputtgeht
Support-Anfragen landen bei denselben Leuten, die die Storage-Nodes ausrollen und die Control Plane schreiben. Eine Frage zu einem hängenden Sync-Job schaut sich also jemand an, der auf der betroffenen Node eine Shell öffnen kann.
Für alles Dringende ist E-Mail der schnellste Weg. Die Dokumentation deckt die Einrichtungs-Guides und die häufigen Fragen zu Proxmox Backup Server, Borg und SFTP ab.
Partner, mit denen wir arbeiten
Die Server gehören uns. Gebäude, Strom und Remote Hands kommen von Partnern, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten.
NerdsCave Hosting
Unser Rack-Partner in Frankfurt (Interwerk-Rechenzentrum) und Düsseldorf (Netmountains-Rechenzentrum in Velbert). Remote Hands, Cross Connects und die physische Seite von FRA1 und DUS1.
NMMN
Unser Rack-Partner im AtlasEdge HAM002 in Hamburg, einer von drei Standorten, die Geo-Replikation innerhalb Deutschlands möglich machen.